3. RIESGOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS PARA LOS TELETRABAJADORES.
3.3.- Riesgos psicosociales
A continuación, resumimos los factores de riesgos psicosociales a los que está expuesto un teletrabajador:
a) Control y autonomía en el trabajo:
El teletrabajo tiene la ventaja de permitir al trabajador mayor control y autonomía en el trabajo. Sin embargo, la libertad individual para regular el ritmo de trabajo puede dar lugar a una sobrecarga de trabajo, o a una intensificación de este. Asimismo, la falta de supervisión y/o control por parte de la empresa (si es que ocurre) puede provocar que el individuo trabaje en exceso o en caso contrario que se trabaje poco.
b) Relaciones sociales:
Si bien es cierto que las modernas tecnologías de la información y comunicaciones ofrecen posibilidades de apoyo, el teletrabajador puede sufrir:
- Aislamiento físico y social (o sensación de este).
- Bajo o nulo soporte social por parte de superiores y compañeros.
- Problemas de interacción laboral empleados-empleados y empleados-superiores.
c) Conciliación vida laboral y personal:
Si bien una de las características que suele atribuírsele al teletrabajo es la posibilidad de mejorar la calidad de vida al permitir una mejor conciliación de la vida personal y la laboral, también los teletrabajadores expresan:
- Dificultades a la hora de compaginar trabajo y familia.
- Complicaciones en el manejo de los horarios y la alimentación (caos en los horarios de comidas, comer en la mesa de trabajo, ingesta de comida a deshoras, sedentarismo, trastornos gastrointestinales, etc.).
- Desatención de la propia persona (problemas relacionados con trabajar en pijama).
- La jornada de trabajo se extiende al teletrabajar.
d) Uso de las tecnologías de información y comunicación:
El teletrabajo puede sacar provecho de algunas de las posibilidades que ofrecen las TICs. Por ejemplo:
- Facilitan al trabajador la autonomía y le dan mayor disponibilidad temporal.
- Permiten deslocalizar el puesto de trabajo.
- Pueden dar lugar a un aumento de oportunidades de trabajo.
- Pueden dar lugar a mayor flexibilidad laboral.
- Reducen el tiempo y esfuerzo utilizado en desplazamientos.
Sin embargo, también pueden dar lugar a algunos riesgos para el teletrabajador:
- Aumento de la dependencia del trabajador respecto del empleador ya que suele aumentar la jornada de trabajo y se tornan imprecisos los horarios de trabajo.
- Aumento del ritmo de trabajo.
- Tecnoestrés, si se produce una dependencia de la tecnología o un estado psicológico negativo ante su uso o perspectiva de uso futuro. Se manifiesta de dos maneras:
- Relación conflictiva con las tecnologías: tensión por la imposibilidad de manejar un ordenador portátil, por ejemplo.
- Identificación exagerada: ansiedad por revisar constantemente el correo electrónico, o alargar las jornadas laborales por estar conectado a Internet.
e) Regulación legal e institucional:
Dado que la regulación legal sobre el teletrabajo es escasa y que muchas veces las organizaciones lo implementan de manera informal, esto puede llevar a:
- Miedo a perder el trabajo o al estancamiento laboral.
- Esquema individualizante de las relaciones laborales.
- Peligro de falta de visibilidad del vínculo laboral.
- Peligro de formas cada vez más precarias de vinculación laboral.
Las medidas preventivas que se pueden adoptar para prevenir los riesgos psicosociales son:
- Ofrecer una formación periódica y específica sobre el uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación, ya que los avances tecnológicos se producen muy rápido y el teletrabajador debe ser capaz de asimilar dichos cambios.
- Determinación horaria: Hay que establecer un horario determinado y adaptado a las cualidades y necesidades del trabajador, para no dar lugar a un exceso de horas de trabajo, con la consiguiente sobrecarga.
- Pausas: se recomiendan pausas de 10 a 15 minutos cada dos horas de trabajo para contrarrestar la fatiga física y mental. Los descansos cortos y frecuentes son mejores que los largos porque impiden que se llegue a alcanzar la fatiga.
- Para evitar el aislamiento, es conveniente establecer programas específicos para garantizar una interrelación entre compañeros y para fomentar el sentido de pertenencia a la organización. Por ejemplo, videoconferencias diarias, reuniones presenciales periódicas, programas de mensajería instantánea, etc.
4. CONCLUSIONES
Tal como hemos argumentado anteriormente, la modalidad de teletrabajo presenta beneficios a la empresa como al trabajador, y su implantación se está estableciendo de forma progresiva. Debido a este incremento es necesario una regulación normativa, tanto a nivel preventivo como organizacional. Es prioritaria su regulación preventiva dado que los trabajadores están expuestos a riesgos sobre su salud física, psíquica y relacional.
En concreto, en el ámbito de Seguridad y Salud laboral se hace preciso que la normativa tenga presente los siguientes objetivos esenciales:
- Configurar sistemas de evaluación de riesgos laborales validados para teletrabajadores.
- Generar un marco normativo que permita conectar el derecho a la intimidad del trabajador y la inviolabilidad del domicilio, con el acceso de los técnicos especializados de la empresa al puesto de trabajo del teletrabajador a efectos exclusivamente preventivos.
- Fomentar el modelo de autoevaluación del teletrabajador de su puesto de trabajo, previa formación preventiva adecuada por parte de la empresa.
- Desarrollar el art 19 LPRL adaptándolo a la especial situación del teletrabajador. Se debe incidir en los contenidos y extensión de la formación preventiva mínima requerida por el teletrabajador, prestando especial atención a los riesgos psicosociales y ergonómicos.
- Aplicar el artículo 20 de la LPRL a la especial singularidad del puesto de teletrabajador, en donde la vigilancia de la salud debería dar respuesta a los factores de riesgo principales que le afectan, tales como el uso continuado de sistemas de información y comunicación, y los trastornos psicosociales de esta actividad realizada a distancia.
- Establecimiento de políticas empresariales de fomento de los buenos hábitos saludables (alimentación, actividad física, etc.).
5. BIBLIOGRAFÍA.
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Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. Boletín Oficial del Estado, núm. 269, de 10 de noviembre de 1995, pp. 32590-32611. Recuperada de https://www.boe.es/eli/es/l/1995/11/08/31/dof/spa/pdf
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